カスタマーサクセス（SaaS顧客成功マネジメント）

ITスタートアップ向けの大規模システムの機能追加です。

自社サービス利用企業への導入支援や利用促進のための施策実行を担当します。

【基本スキル】

・IT製品/サービスのカスタマーサクセス経験

・オンボーディング支援の経験

・顧客の課題ヒアリング・解決提案経験

・KPI管理・エスカレーション対応経験

【尚可スキル】

・CRMツールの使用経験

・アップセル/クロスセルの提案経験

・エンジニアとの調整経験

・業務プロセス改善の経験

・問題解決に向けて積極的に取り組める方 ・チームで円滑にコミュニケーションが取れる方