業務内容
ITスタートアップ向けの大規模システムの機能追加です。
自社サービス利用企業への導入支援や利用促進のための施策実行を担当します。
スキル
【基本スキル】
・IT製品/サービスのカスタマーサクセス経験
・オンボーディング支援の経験
・顧客の課題ヒアリング・解決提案経験
・KPI管理・エスカレーション対応経験
【尚可スキル】
・CRMツールの使用経験
・アップセル/クロスセルの提案経験
・エンジニアとの調整経験
・業務プロセス改善の経験
求める人物像
・問題解決に向けて積極的に取り組める方 ・チームで円滑にコミュニケーションが取れる方
この案件のポイント
本案件はSalesForceを用いたカスタマーサクセスのフリーランス（準委任）案件です。月額単価は〜70万円、精算幅は150〜200時間の中間割、支払サイトは45日。勤務地は東京都（吉祥寺駅）、一部リモート、面談はオンライン1回です。
この案件の単価は相場と比べてどうか
一部リモート案件（286件）の中央値72万円に対しては−2万円。掲載中の全案件（987件）では中央値77万円で、この単価以上の案件は全体の69%です。
エンジビズ掲載中案件の月額単価（税込）をもとに算出。スキル・経験年数から自分の想定単価を診断する
契約条件の読み方
月の稼働が150〜200時間の範囲なら月額どおり。上限を超えた分は4,000円/h で加算、下限に満たない分は同じ4,000円/h で減額されます（月額 ÷ 中央値175h）。
月末締めの場合、稼働月の翌々月15日ごろに入金されます（締め日から45日後）。参画初月の報酬が入るまで約3か月分の生活費を確保しておくと安心です。
スキルシート提出後、オンラインでの面談1回で参画が決まります。面談から回答までは通常2〜5営業日です。
週数日は東京都（吉祥寺駅）へ出社し、残りはリモートの併用型です。出社頻度は面談時に確認してください。
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