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募集中の案件を見る〖ヘルプデスク｜経験5年〗｜事業会社内 ITヘルプデスク支援｜ITヘルプデスク
業務内容
【案件概要】
事業会社内のIT環境を支えるヘルプデスク業務をご担当いただきます。問い合わせ対応からPCキッティング、アカウント管理まで幅広く対応し、ユーザーの困りごとを解決することで円滑な業務遂行をサポートするポジションです。週1回程度の調布オフィス出社以外はリモートワークとなるハイブリッド勤務で、柔軟な働き方が可能です。
【作業内容】
・社内問い合わせ対応（一次切り分け・エスカレーション）
・PCキッティング、端末セットアップ
・アカウント管理・権限付与対応
・運用手順書の作成・更新
・（必要に応じて）サーバー／Web／ネットワーク周りの一次対応
スキル
【基本スキル】
・社内ヘルプデスク経験（2年以上）
・Microsoft Excel（VLOOKUP関数、ピボットテーブル）の実務利用経験
【尚可スキル】
・キッティング経験
・アカウント管理経験
・運用手順書作成経験
・MOS／ITILなど関連資格
・コールセンター／顧客サポート業務経験
・サーバー／Web／ネットワークに関する基本的IT知識
求める人物像
・能動的に動ける人
・コミュニケーション力が高いため
この案件のポイント
本案件はヘルプデスクのフリーランス（準委任）案件です。月額単価は〜40万円、精算幅は140〜180時間の中間割、支払サイトは50日。勤務地は東京都（調布）、一部リモート、面談はオンライン1回です。
この案件の単価は相場と比べてどうか
一部リモート案件（286件）の中央値72万円に対しては−32万円。掲載中の全案件（987件）では中央値77万円で、この単価以上の案件は全体の99%です。
エンジビズ掲載中案件の月額単価（税込）をもとに算出。スキル・経験年数から自分の想定単価を診断する
契約条件の読み方
月の稼働が140〜180時間の範囲なら月額どおり。上限を超えた分は2,500円/h で加算、下限に満たない分は同じ2,500円/h で減額されます（月額 ÷ 中央値160h）。
月末締めの場合、稼働月の翌々月20日ごろに入金されます（締め日から50日後）。参画初月の報酬が入るまで約3か月分の生活費を確保しておくと安心です。
スキルシート提出後、オンラインでの面談1回で参画が決まります。面談から回答までは通常2〜5営業日です。
週数日は東京都（調布）へ出社し、残りはリモートの併用型です。出社頻度は面談時に確認してください。
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