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募集中の案件を見る〖CS｜経験5年〗｜SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス支援｜カスタマーサクセス
業務内容
【案件概要】
BtoB向けSaaSプロダクトの導入企業に対して、定着支援・活用促進・リテンション強化を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。オンボーディングから利用状況レビュー、課題解決の提案、アップセル／クロスセルの戦略的アプローチまで、顧客との継続的な関係構築を担うハイタッチ型のポジションです。
【作業内容】
・オンボーディング設計・実行、定着支援
・利用状況レビュー、課題整理と改善提案
・アップセル／クロスセルの戦略立案・推進
・顧客との関係構築（ハイタッチ運用）
・社内連携（プロダクト/営業/サポート）
スキル
【基本スキル】
・BtoB向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 または ソリューション営業経験（顧客課題に対する提案型営業）
【尚可スキル】
・SFA／CRM／MA／BIツールに関する知見
求める人物像
・能動的に動ける人
・コミュニケーション力が高いため
この案件のポイント
本案件はカスタマーサクセスのフリーランス（準委任）案件です。月額単価は〜80万円、精算幅は140〜180時間の中間割、支払サイトは50日。勤務地は東京都（新宿）、フル出社、面談はオンライン1回です。
この案件の単価は相場と比べてどうか
フル出社案件（142件）の中央値72万円に対しては+8万円。掲載中の全案件（987件）では中央値77万円で、この単価以上の案件は全体の39%です。
エンジビズ掲載中案件の月額単価（税込）をもとに算出。スキル・経験年数から自分の想定単価を診断する
契約条件の読み方
月の稼働が140〜180時間の範囲なら月額どおり。上限を超えた分は5,000円/h で加算、下限に満たない分は同じ5,000円/h で減額されます（月額 ÷ 中央値160h）。
月末締めの場合、稼働月の翌々月20日ごろに入金されます（締め日から50日後）。参画初月の報酬が入るまで約3か月分の生活費を確保しておくと安心です。
スキルシート提出後、オンラインでの面談1回で参画が決まります。面談から回答までは通常2〜5営業日です。
東京都（新宿）への常駐案件です。通勤圏内に住んでいることが前提になります。
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