業務内容
【案件概要】
開発部門・CS・営業など複数部署と連携しながら、顧客課題の解決に取り組んでいただきます。
・エンタープライズ顧客向けの技術サポート・導入支援・運用支援
・要件定義、仕様策定、設計書・ドキュメントの作成
・顧客折衝（要件ヒアリング、課題整理、改善提案）
・開発チームとの連携、軽微な改修・検証コードの作成（TypeScript / Node.js / SQL など）
・PM的な観点でのプロジェクト推進・タスク調整
・トラブルシューティングおよび再発防止策の立案・共有
スキル
【基本スキル】
・Webアプリケーションの開発経験（3年以上）
・技術的背景をもとに顧客課題を整理・提案できる力
・要件定義や設計ドキュメントの作成経験
・チーム内外との高いコミュニケーションスキル
・Gitによるバージョン管理経験
【尚可スキル】
・TypeScript / Node.js / React / SQL の実務経験
・SaaSプロダクトでの導入・運用支援経験
・顧客折衝・PM・テクニカルサポートのいずれかの経験
・AWS / GCP 等のクラウド基盤の知識
・エンタープライズ顧客対応経験（RFP対応、要件調整など）
求める人物像
・バリューに共感できる方
・自身がオーナーシップをもって動ける方
・現場で手を動かすことが得意な方
・新しい技術や製品への好奇心がある方
・自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方
・プロダクトの成長・ユーザーの存在を意識し、技術で課題を解決できる方
